Comment procéder
- 1Contrôlez nom de profil et e-mail dans les paramètres web. Pour changer l’e-mail, NEXO confirme d’abord le mot de passe actuel puis envoie une vérification à la nouvelle adresse.
- 2Changez le mot de passe seulement après avoir saisi le mot de passe actuel et utilisez un mot de passe long et unique. Déconnectez-vous des appareils partagés et ne partagez jamais mot de passe, code SMS ou passkey.
- 3Vérifiez l’e-mail si nécessaire par le lien de vérification. L’historique de connexion enregistre une activité locale du navigateur et ne déduit pas un lieu.
- 4Lorsque la carte Passkeys est disponible dans les paramètres web, nommez et enregistrez une passkey sur l’appareil ; vous pouvez aussi la supprimer là. Une passkey appartient à votre compte et appareil et n’est jamais partagée avec Family.
- 5Ajoutez et vérifiez d’abord un numéro de téléphone si vous souhaitez MFA par SMS. Enregistrer un numéro n’active pas MFA seul.
- 6Choisissez ensuite Activer MFA, envoyez et confirmez le code SMS à six chiffres. À la prochaine connexion par mot de passe, NEXO demandera le second facteur ; MFA peut aussi être désactivée après confirmation.
- 7Si NEXO demande une connexion récente avant de modifier passkey ou MFA, suivez la confirmation. N’envoyez jamais à Support mots de passe, données complètes de carte ou codes de sécurité.
Important
Passkeys et MFA par SMS sont actuellement proposés par les paramètres web ; ce ne sont pas des fonctions Family. Support ne peut pas voir ni confirmer votre passkey ou second facteur à votre place.

